Festivales y macroconciertos de verano, disfruta de la música sin imprevistos.

Con la llegada del verano, miles de jóvenes se preparan para asistir a festivales como Mad Cool, Arenal Sound, Primavera Sound, BBK Live, Boombastic, Riverland, Medusa o Viña Rock, entre otros. Antes de comprar una entrada, conviene conocer los derechos que asisten a las personas consumidoras para disfrutar de la música sin sorpresas. 

Los problemas más habituales que pueden surgir son

• Cancelación del festival. Si el evento se cancela por causas ajenas al público, la organización deberá devolver el importe abonado. Si la suspensión se produce una vez iniciado el espectáculo por causas de fuerza mayor, la devolución dependerá de las circunstancias. 
• Cambios en la programación. Modificaciones importantes como un cambio de fecha, de recinto o la ausencia de artistas principales pueden dar derecho a solicitar la devolución de la entrada si la persona consumidora no acepta esos cambios. 
• Compra de entradas por internet o reventa. Es importante verificar que la entrada se adquiere a través de un vendedor autorizado. En las plataformas de reventa, las garantías pueden variar, por lo que conviene revisar la identidad del vendedor, el precio final y las condiciones de compra. 
• Sistemas de pago 'cashless'. Si el festival utiliza pulseras o tarjetas para realizar pagos dentro del recinto, la organización debe informar previamente sobre las condiciones de uso, posibles comisiones y el procedimiento para recuperar el saldo no utilizado. 

Reclamaciones. Ante cualquier incidencia, es fundamental conservar las entradas, justificantes de compra y comunicaciones con la organización. Si el problema no se resuelve, puede presentarse una reclamación ante la empresa organizadora, la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC Getafe 🔗 o la Dirección General Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid. 🔗